L'accord
En créant un compte, vous acceptez ces conditions et la politique de confidentialité. Si vous créez un compte pour un studio ou une entreprise, vous confirmez être autorisé à les accepter en son nom, et « vous » désigne alors cette entreprise.
Inkeva est exploité par Mohamed Talaat, développeur indépendant, sous le nom Inkeva. Inkeva est un outil destiné aux professionnels. Il n'est pas prévu pour un usage personnel ou domestique.
Le service
Inkeva aide les studios de tatouage à gérer réservations, clients, formulaires de consentement, registres de conformité, paiements, comptabilité, fournitures, e-mails et équipe. Chaque formule inclut toutes les fonctionnalités. Nous améliorons Inkeva en permanence et pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités. Si nous retirons quelque chose d'important pour lequel vous payez, nous vous prévenons à l'avance.
Comptes et équipe
Gardez vos identifiants en sécurité et les informations de votre compte exactes. Le propriétaire du studio décide qui rejoint le studio et avec quel rôle, et il est responsable de ce que font les membres de l'équipe dans le compte du studio.
Prévenez-nous immédiatement à support@inkeva.com si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte.
Essai, formules et facturation
Chaque nouveau studio bénéficie de 30 jours gratuits avec toutes les fonctionnalités et sans carte. Ensuite, un studio sans formule payante passe à la formule Gratuite : un artiste et jusqu'à 20 réservations par mois, avec toutes ses données conservées.
Les formules sont Solo, Studio, et des adresses supplémentaires ajoutées à une formule Studio, payées d'avance au mois ou à l'année. Sur le web, les abonnements sont facturés via Whop. Dans les applications iOS et Android, ils sont facturés par Apple ou Google selon leurs conditions. Les prix sont en dollars américains et hors taxes, ajoutées là où la loi l'exige.
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment dans les paramètres ; la formule court alors jusqu'à la fin de la période déjà payée. Sauf lorsque la loi en dispose autrement, nous ne remboursons pas les périodes partielles. Les remboursements des achats effectués via Apple ou Google sont gérés par eux.
Nous pouvons modifier nos prix. Vous serez prévenu par e-mail au moins 30 jours à l'avance, et un nouveau prix ne s'applique qu'à partir de votre prochain renouvellement.
Si un paiement échoue ou qu'une formule prend fin
Si un paiement de renouvellement échoue, vous gardez l'accès complet pendant 7 jours, le temps que nous réessayions et vous relancions. Ensuite, ou quand un essai ou une formule résiliée se termine sans nouvelle formule, le studio passe en lecture seule : tout reste visible et exportable, mais on ne peut plus ajouter de données. Choisir une formule rétablit immédiatement l'accès complet.
Les paiements encaissés par votre studio
Quand votre studio encaisse des acomptes et des paiements de clients via Inkeva, ils sont traités par Whop selon ses propres conditions, que vous acceptez en connectant votre compte. Inkeva ne prend aucun pourcentage sur ces paiements.
Vous êtes responsable de vos prix, de vos règles d'acompte et d'annulation, des remboursements, des contestations de paiement et des taxes sur vos ventes. Inkeva vous aide en rassemblant les preuves en cas de litige, mais l'issue est décidée par le prestataire de paiement et les réseaux de cartes.
Vos données
Tout ce que votre studio met dans Inkeva vous appartient. Vous nous autorisez à le stocker, le copier et le traiter uniquement pour vous fournir et sécuriser le service. Vous pouvez tout exporter à tout moment depuis les paramètres.
Pour les données personnelles de vos clients, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant. La section suivante constitue notre accord de traitement des données avec vous, avec la liste des prestataires figurant dans la politique de confidentialité.
Le traitement des données clients pour votre compte
Nous traitons les données personnelles de vos clients uniquement sur vos instructions documentées, à savoir ces conditions et la façon dont vous utilisez les paramètres d'Inkeva, pendant toute la durée de votre utilisation du service. Les données concernent les réservations, coordonnées, formulaires, réponses de santé, photos, messages et paiements de vos clients.
Nous veillons à ce que toute personne y ayant accès soit tenue à la confidentialité, nous maintenons les mesures de sécurité décrites dans la politique de confidentialité et nous n'utilisons que les prestataires qui y figurent. Nous vous prévenons au moins 30 jours avant d'en ajouter un nouveau, et vous pouvez vous y opposer ou fermer votre compte.
Nous vous aidons à répondre aux demandes de vos clients pour consulter, corriger, exporter ou supprimer leurs données, nous vous informons dans les meilleurs délais de toute violation de données personnelles, nous vous donnons les informations nécessaires pour démontrer votre conformité, et nous supprimons ou restituons les données clients à la fermeture de votre compte.
Lorsque des données clients provenant de l'EEE, du Royaume-Uni ou de Suisse sont traitées hors de ces zones, les clauses contractuelles types de la Commission européenne (module deux, responsable vers sous-traitant, et module trois pour nos prestataires) s'appliquent entre nous et font partie de ces conditions.
Vos responsabilités
Il vous appartient de respecter les lois applicables à votre studio, notamment la réglementation du tatouage, les limites d'âge, le consentement, la tenue des registres, l'hygiène et la sécurité, la protection des données et les règles du marketing. Il vous faut une base légale pour les données clients que vous collectez et un consentement là où la loi l'exige.
Le wiki de la réglementation, les réglages de conformité par défaut et les modèles de formulaires sont des informations générales pour vous aider à démarrer. Ce ne sont pas des conseils juridiques. Vérifiez vos formulaires et vos paramètres au regard des règles locales avant de vous y fier.
Utilisation acceptable
N'utilisez pas Inkeva pour enfreindre la loi, stocker des contenus sur lesquels vous n'avez aucun droit, envoyer des e-mails à des personnes qui n'ont pas accepté de les recevoir, harceler qui que ce soit, ou tenter d'accéder à des comptes ou des données qui ne sont pas les vôtres.
Ne copiez pas, ne revendez pas et ne décompilez pas Inkeva, ne le surchargez pas et ne contournez pas ses limites ou sa sécurité. Nous pouvons suspendre un compte qui met en danger le service ou d'autres studios ; quand c'est possible, nous vous prévenons d'abord.
Les e-mails envoyés via Inkeva
Chaque studio dispose d'une adresse de boîte de réception en in.inkeva.com. Les e-mails qu'Inkeva envoie pour votre studio partent de noreply@inkeva.com et les réponses arrivent dans la boîte de réception de votre studio. Les campagnes ne partent qu'aux clients qui ont accepté le marketing, toujours avec un lien de désinscription, et nous pouvons suspendre un envoi qui provoque des plaintes ou des rejets.
Disponibilité et assistance
Nous faisons tout pour qu'Inkeva fonctionne et que vos données soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas promettre que le service ne sera jamais interrompu. Nous prévoyons la maintenance aux heures creuses quand c'est possible. L'assistance se fait par e-mail à support@inkeva.com.
Fermer un compte
Vous pouvez fermer le compte de votre studio à tout moment. Nous pouvons mettre fin à ces conditions si vous les enfreignez gravement ou de façon répétée, avec un préavis lorsque c'est possible.
Après la fermeture d'un compte, vous pouvez encore nous demander un export pendant 30 jours. Nous supprimons ensuite les données du studio sous 90 jours, sauf ce que la loi nous oblige à garder.
Exclusions de garantie
Inkeva est fourni tel quel et selon sa disponibilité. Nous ne promettons pas qu'il répondra à tous vos besoins ni qu'il sera exempt d'erreurs. Rien dans Inkeva ne constitue un conseil médical, juridique ou fiscal.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, comme un manque à gagner, une perte d'activité ou la perte de données que vous auriez pu exporter, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédents.
Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas l'être en vertu de la loi, par exemple en cas de fraude, ou de décès ou de dommage corporel causé par une négligence.
Modifications de ces conditions
Si nous modifions ces conditions de façon importante, nous écrivons aux propriétaires de studio au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du changement. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte avant cette date.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de À confirmer, et les tribunaux de À confirmer sont compétents. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection des lois impératives du pays où vous résidez.
Contact
Questions sur ces conditions : support@inkeva.com.