O acordo
Ao criar uma conta, você aceita estes termos e a política de privacidade. Se você criar uma conta para um estúdio ou empresa, confirma que pode aceitá-los em nome dela, e "você" passa a significar essa empresa.
A Inkeva é operada por Mohamed Talaat, desenvolvedor independente, com o nome Inkeva. A Inkeva é uma ferramenta para negócios e não se destina a uso pessoal ou doméstico.
O serviço
A Inkeva ajuda estúdios de tatuagem a gerenciar agendamentos, clientes, termos de consentimento, registros de conformidade, pagamentos, contabilidade, materiais, e-mails e a equipe. Todo plano inclui todos os recursos. Melhoramos a Inkeva o tempo todo e podemos mudar ou remover recursos. Se removermos algo importante pelo qual você paga, avisamos antes.
Contas e equipe
Mantenha seus dados de acesso em segurança e as informações da conta corretas. O dono do estúdio decide quem entra no estúdio e com qual função, e é responsável pelo que a equipe faz na conta do estúdio.
Avise-nos imediatamente em support@inkeva.com se achar que alguém entrou na sua conta.
Teste, planos e cobrança
Todo estúdio novo tem 30 dias grátis com todos os recursos e sem cartão. Depois disso, um estúdio sem plano pago passa para o plano Grátis: um artista e até 20 agendamentos por mês, com todos os registros guardados.
Os planos são Solo, Studio e unidades extras somadas a um plano Studio, pagos antecipadamente por mês ou por ano. Na web, as assinaturas são cobradas pela Whop. Nos apps de iOS e Android, a cobrança é feita pela Apple ou pelo Google conforme os termos deles. Os preços estão em dólares americanos e não incluem impostos, que são somados onde a lei exige.
As assinaturas renovam automaticamente até serem canceladas. Você pode cancelar quando quiser nas configurações; o plano segue até o fim do período já pago. Salvo quando a lei diz o contrário, não reembolsamos períodos parciais. Reembolsos de compras feitas pela Apple ou pelo Google são tratados por eles.
Podemos mudar os preços. Você recebe um e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo preço só vale a partir da sua próxima renovação.
Se um pagamento falhar ou um plano terminar
Se um pagamento de renovação falhar, você mantém o acesso completo por 7 dias enquanto tentamos de novo e te lembramos. Depois disso, ou quando um teste ou plano cancelado termina sem um novo plano, o estúdio passa a somente leitura: tudo continua visível e exportável, mas não dá para adicionar registros. Escolher um plano devolve o acesso completo na hora.
Pagamentos que seu estúdio recebe
Quando seu estúdio recebe sinais e pagamentos de clientes pela Inkeva, eles são processados pela Whop conforme os termos dela, que você aceita ao conectar sua conta. A Inkeva não fica com nenhuma porcentagem desses pagamentos.
Você é responsável pelos seus preços, suas políticas de sinal e cancelamento, reembolsos, chargebacks e impostos sobre suas vendas. A Inkeva ajuda reunindo provas para disputas, mas o resultado é decidido pela operadora de pagamento e pelas bandeiras de cartão.
Seus dados
Tudo o que seu estúdio coloca na Inkeva continua sendo seu. Você nos autoriza a guardar, copiar e tratar esses dados só para prestar e proteger o serviço para você. Você pode exportar tudo quando quiser nas configurações.
Para os dados pessoais dos seus clientes, você é o controlador e nós somos seu operador. A próxima seção é nosso contrato de tratamento de dados com você, junto com a lista de fornecedores da política de privacidade.
Tratamento de dados de clientes em seu nome
Tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas conforme suas instruções documentadas, que são estes termos e a forma como você usa as configurações da Inkeva, enquanto você usar o serviço. Os dados incluem agendamentos, contatos, formulários, respostas de saúde, fotos, mensagens e pagamentos dos seus clientes.
Garantimos que todas as pessoas com acesso tenham dever de confidencialidade, mantemos as medidas de segurança descritas na política de privacidade e só usamos os fornecedores listados nela. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de incluir um novo, e você pode se opor ou encerrar sua conta.
Ajudamos você a responder aos pedidos dos seus clientes para ver, corrigir, exportar ou apagar dados, avisamos sem demora indevida sobre qualquer incidente com dados pessoais, damos as informações de que você precisa para demonstrar conformidade e apagamos ou devolvemos os dados de clientes quando sua conta é encerrada.
Quando dados de clientes do EEE, do Reino Unido ou da Suíça são tratados fora dessas áreas, valem entre nós as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (módulo dois, de controlador para operador, e módulo três para nossos fornecedores), que fazem parte destes termos.
Suas responsabilidades
Você é responsável por cumprir as leis que valem para seu estúdio, incluindo regras de tatuagem, limites de idade, consentimento, registros, saúde e segurança, proteção de dados e regras de marketing. Você precisa de uma base legal para os dados de clientes que coleta e de consentimento onde a lei exige.
A wiki de regulamentação, os padrões de conformidade e os modelos de formulários são informações gerais para ajudar você a começar. Não são aconselhamento jurídico. Confira seus formulários e configurações com as regras locais antes de confiar neles.
Uso aceitável
Não use a Inkeva para infringir a lei, guardar conteúdo sobre o qual você não tem direitos, enviar e-mails para quem não aceitou recebê-los, assediar alguém ou tentar entrar em contas ou dados que não são seus.
Não copie, revenda ou faça engenharia reversa da Inkeva, não sobrecarregue o serviço nem contorne seus limites ou sua segurança. Podemos suspender uma conta que coloque em risco o serviço ou outros estúdios; quando possível, avisamos antes.
E-mails enviados pela Inkeva
Cada estúdio tem um endereço de caixa de entrada em in.inkeva.com. Os e-mails que a Inkeva envia pelo seu estúdio saem de noreply@inkeva.com, e as respostas vão para a caixa de entrada do estúdio. As campanhas só vão para clientes que aceitaram marketing, sempre com um link para cancelar a inscrição, e podemos pausar envios que gerem reclamações ou devoluções.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a Inkeva funcionando e seus dados seguros, mas não podemos prometer que o serviço nunca será interrompido. Programamos manutenções para horários tranquilos sempre que possível. O suporte é por e-mail, em support@inkeva.com.
Encerrar uma conta
Você pode encerrar a conta do seu estúdio quando quiser. Podemos encerrar estes termos se você os violar de forma grave ou repetida, com aviso prévio quando possível.
Depois que uma conta é encerrada, você ainda pode nos pedir uma exportação por 30 dias. Depois disso, apagamos os dados do estúdio em até 90 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar.
Isenções
A Inkeva é fornecida no estado em que se encontra e conforme disponível. Não prometemos que ela atenda a todas as necessidades nem que esteja livre de erros. Nada na Inkeva é aconselhamento médico, jurídico ou fiscal.
Responsabilidade
Na medida permitida pela lei, não respondemos por perdas indiretas ou consequentes, como lucros cessantes, perda de negócios ou perda de dados que você poderia ter exportado, e nossa responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores.
Nada nestes termos limita uma responsabilidade que a lei não permite limitar, como em caso de fraude ou de morte ou lesão causada por negligência.
Mudanças nestes termos
Se mudarmos estes termos de forma relevante, escreveremos aos donos de estúdios pelo menos 30 dias antes de a mudança valer. Se você não concordar, pode encerrar sua conta antes disso.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei de A confirmar, e o foro competente é o de A confirmar. Se você for consumidor, mantém a proteção das leis obrigatórias do país onde vive.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: support@inkeva.com.