El acuerdo
Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad. Si creas una cuenta para un estudio o una empresa, confirmas que puedes aceptarlos en su nombre, y "tú" se refiere entonces a esa empresa.
Inkeva lo gestiona Mohamed Talaat, desarrollador independiente, con el nombre Inkeva. Inkeva es una herramienta para negocios. No está pensada para uso personal o doméstico.
El servicio
Inkeva ayuda a los estudios de tatuaje a gestionar reservas, clientes, formularios de consentimiento, registros de cumplimiento, pagos, contabilidad, material, correo y su equipo. Todos los planes incluyen todas las funciones. Mejoramos Inkeva constantemente y podemos cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo importante por lo que pagas, te avisamos con antelación.
Cuentas y equipo
Mantén seguros tus datos de acceso y correcta la información de tu cuenta. El propietario del estudio decide quién entra en el estudio y con qué rol, y es responsable de lo que hagan los miembros del equipo en la cuenta del estudio.
Avísanos de inmediato en support@inkeva.com si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.
Prueba, planes y facturación
Cada estudio nuevo tiene 30 días gratis con todas las funciones y sin tarjeta. Después, un estudio sin plan de pago pasa al plan Gratis: un artista y hasta 20 reservas al mes, con todos sus registros guardados.
Los planes son Solo, Studio y locales adicionales añadidos a un plan Studio, pagados por adelantado cada mes o cada año. En la web, las suscripciones se cobran a través de Whop. En las apps de iOS y Android, las cobran Apple o Google según sus condiciones. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, que se añaden donde la ley lo exige.
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes; el plan sigue hasta el final del periodo ya pagado. Salvo que la ley diga otra cosa, no reembolsamos periodos parciales. Los reembolsos de compras hechas a través de Apple o Google los gestionan ellos.
Podemos cambiar los precios. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y un precio nuevo solo se aplica desde tu siguiente renovación.
Si un pago falla o un plan termina
Si falla un pago de renovación, mantienes el acceso completo durante 7 días mientras lo reintentamos y te avisamos. Después, o cuando termina una prueba o un plan cancelado sin un plan nuevo, el estudio pasa a solo lectura: todo sigue visible y se puede exportar, pero no se pueden añadir registros. Elegir un plan devuelve el acceso completo al momento.
Pagos que cobra tu estudio
Cuando tu estudio cobra señales y pagos a clientes con Inkeva, los procesa Whop según sus propias condiciones, que aceptas al conectar tu cuenta. Inkeva no se queda ningún porcentaje de esos pagos.
Eres responsable de tus precios, tus políticas de señales y cancelación, los reembolsos, los contracargos y los impuestos de tus ventas. Inkeva ayuda reuniendo pruebas para las disputas, pero el resultado lo deciden el procesador de pagos y las redes de tarjetas.
Tus datos
Todo lo que tu estudio pone en Inkeva sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, copiarlo y tratarlo solo para prestarte el servicio y protegerlo. Puedes exportarlo todo cuando quieras desde los ajustes.
Para los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable y nosotros tu encargado del tratamiento. La siguiente sección es nuestro acuerdo de tratamiento de datos contigo, junto con la lista de proveedores de la política de privacidad.
Tratamiento de datos de clientes por tu cuenta
Tratamos los datos personales de tus clientes solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estos términos y la forma en que usas los ajustes de Inkeva, durante todo el tiempo que uses el servicio. Los datos cubren reservas, datos de contacto, formularios, respuestas de salud, fotos, mensajes y pagos de tus clientes.
Nos aseguramos de que quien tenga acceso esté obligado a la confidencialidad, mantenemos las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad y solo usamos los proveedores que allí figuran. Te avisamos con al menos 30 días de antelación antes de añadir uno nuevo, y puedes oponerte o cerrar tu cuenta.
Te ayudamos a responder a las solicitudes de tus clientes para ver, corregir, exportar o borrar sus datos, te avisamos sin demora indebida de cualquier brecha de datos personales, te damos la información que necesitas para demostrar que cumples y borramos o devolvemos los datos de clientes cuando cierras tu cuenta.
Cuando se tratan datos de clientes del EEE, el Reino Unido o Suiza fuera de esas zonas, se aplican entre nosotros las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (módulo dos, de responsable a encargado, y módulo tres para nuestros proveedores), que forman parte de estos términos.
Tus responsabilidades
Eres responsable de cumplir las leyes que se aplican a tu estudio, como la normativa del tatuaje, los límites de edad, el consentimiento, los registros, la salud y seguridad, la protección de datos y las normas de marketing. Necesitas una base legal para los datos de clientes que recoges y su consentimiento donde la ley lo exige.
La wiki de normativa, los valores de cumplimiento predeterminados y las plantillas de formularios son información general para ayudarte a empezar. No son asesoramiento legal. Revisa tus formularios y ajustes según tus normas locales antes de confiar en ellos.
Uso aceptable
No uses Inkeva para incumplir la ley, guardar contenido sobre el que no tienes derechos, enviar correos a quien no aceptó recibirlos, acosar a nadie o intentar entrar en cuentas o datos que no son tuyos.
No copies, revendas ni hagas ingeniería inversa de Inkeva, no lo sobrecargues ni esquives sus límites o su seguridad. Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo el servicio o a otros estudios; cuando podamos, te avisaremos antes.
Correos enviados con Inkeva
Cada estudio tiene una dirección de bandeja en in.inkeva.com. Los correos que Inkeva envía por tu estudio salen de noreply@inkeva.com y las respuestas van a la bandeja de tu estudio. Las campañas solo llegan a clientes que aceptaron el marketing, siempre con un enlace para darse de baja, y podemos pausar envíos que generen quejas o rebotes.
Disponibilidad y soporte
Nos esforzamos por mantener Inkeva en marcha y tus datos a salvo, pero no podemos prometer que el servicio nunca se interrumpa. Programamos el mantenimiento en horas tranquilas cuando es posible. El soporte es por correo en support@inkeva.com.
Cerrar una cuenta
Puedes cerrar la cuenta de tu estudio cuando quieras. Podemos terminar estos términos si los incumples de forma grave o repetida, con aviso previo cuando sea posible.
Después de cerrar una cuenta, aún puedes pedirnos una exportación durante 30 días. Luego borramos los datos del estudio en un plazo de 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Exención de garantías
Inkeva se ofrece tal cual y según disponibilidad. No prometemos que cubra todas las necesidades ni que esté libre de errores. Nada en Inkeva es asesoramiento médico, legal o fiscal.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas o derivadas, como lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos que podrías haber exportado, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores.
Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, como en caso de fraude o de muerte o lesiones causadas por negligencia.
Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos de forma importante, escribiremos a los propietarios de estudios al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de Pendiente de confirmar, y son competentes los tribunales de Pendiente de confirmar. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes imperativas del país donde vives.
Contacto
Preguntas sobre estos términos: support@inkeva.com.